Política de privacidad

San Bernardo Factory SpA gestiona esta tienda y sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Recopilamos datos que le identifican o pueden vincularse con usted, tales como:

  • Detalles de contacto: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: Datos de transacciones y confirmaciones de pago. Importante: San Bernardo Factory utiliza tecnología de Shopify y pasarelas seguras (como Mercado Pago); nosotros no almacenamos los números completos de sus tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, preferencias y configuración.
  • Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador e interacción con nuestra tienda para mejorar su experiencia de compra.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos sus datos para:

  • Prestar los Servicios: Procesar pedidos, gestionar envíos de sus modelos 3D y ofrecerle soporte técnico.
  • Marketing: Enviarle novedades sobre lanzamientos (como nuevos modelos de "Invincible" o "Dummy 13") y promociones, siempre que usted lo autorice.
  • Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas.

3. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

Podemos compartir su información con:

  • Shopify: Nuestra plataforma de e-commerce.
  • Proveedores de Logística: Empresas de transporte (Starken, Blue Express, etc.) para que puedan entregar sus pedidos en su domicilio.
  • Motivos Legales: Para cumplir con leyes aplicables o procesos judiciales si así se requiere.

4. RELACIÓN CON SHOPIFY Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Nuestros servicios se alojan en Shopify. Sus datos pueden ser transferidos y tratados en servidores ubicados fuera de Chile (como Estados Unidos o Canadá) para garantizar el funcionamiento técnico de la tienda. Shopify cumple con estándares internacionales de protección de datos para asegurar su información.

5. SITIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a redes sociales (TikTok, Instagram). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichas plataformas externas. Le recomendamos revisar las políticas de cada una.

6. SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos. Conservaremos su información personal solo mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos (por ejemplo, mantener su historial de pedidos para futuras garantías).

7. SUS DERECHOS (ACCESO, RECTIFICACIÓN Y CANCELACIÓN)

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:

  • Saber qué datos tenemos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines del servicio.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente al correo indicado abajo.

8. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años sin supervisión. No recopilamos conscientemente datos de menores.

9. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos sobre sus datos, puede comunicarse con nosotros:

  • Razón Social: San Bernardo Factory SpA
  • Correo electrónico: snbdo.factory@gmail.com
  • Dirección: Los Ligustros 1641, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile.

Última actualización: Mayo 2026