Atención al cliente | San Bernardo Factory

Atención al cliente San Bernardo Factory

En San Bernardo Factory queremos que tu experiencia sea clara, segura y directa desde el primer mensaje hasta que recibes tu pedido.

Si tienes dudas sobre figuras Dummy 13, productos del Dummyverso, materiales, tiempos de fabricación, envíos, retiros o el estado de tu compra, estás en el lugar correcto.

¿En qué podemos ayudarte?

Podemos orientarte con:

Consultas sobre productos Dummy 13.
Dudas sobre figuras articuladas impresas en 3D.
Estado de pedidos.
Tiempos de fabricación y preparación.
Envíos a regiones.
Retiros coordinados en la Región Metropolitana.
Disponibilidad de productos.
Cambios, problemas o consultas posteriores a la compra.

Compromiso con la comunidad

San Bernardo Factory nació desde el taller y creció gracias al apoyo de nuestra comunidad en redes sociales, lives y pedidos directos.

Por eso nuestra atención es cercana, honesta y transparente. Si tienes dudas sobre materiales como ABS o PETG, tiempos de impresión, ensamblado, despacho o cuidado de tus figuras, te ayudaremos directamente.

Antes y después de comprar

Si aún no sabes qué figura elegir, podemos ayudarte a encontrar el Dummy correcto para regalo, colección, escritorio gamer o exhibición.

Si ya compraste, recuerda indicar tu número de pedido para revisar tu caso más rápido.

Llevarme a algo épico

Calidad garantizada

Cada modelo pasa por un riguroso control de calidad en nuestro taller de San Bernardo. Si algo no llega como esperabas, lo solucionamos de inmediato.

Personalización total

¿buscas un color especifico o un accesorio épico?. Somos fabricantes, no revendedores. Aqui las posibilidades para tus Dummy 13 son infinitas .

Envíos seguros

Gestionamos cada paquete con el cuidado que una pieza de colección merece. Llegamos a toso chile con seguimiento en tiempo real de tu pedido.

¡No encuentras lo que buscas?

No te quedes con la duda. Escríbenos directamente y hablamos de tu próximo proyecto.

!Hagamos que tus ideas cobren vida¡

Hablemos

Preguntas frecuentes

Operamos desde nuestro taller especializado en San Bernardo, Región Metropolitana de Chile.

Si, enviamos a través de blue express, starken, correos de Chile. El costo del envió se calcula al finalizar tu compra.

Dependiendo de la complejidad. Normalmente nos demoramos 1 día hábil en los dummy 13 clásico, mientras que en los dummy 13 especiales pueden ser 2 días hábiles.

aceptamos pagos a través de Mercado pago y estamos en proceso de integrar otras plataformas.

Para garantizar que lleguen en perfecto estado, todos los modelos vienen completamente armados y listos para disfrutar.

utilizamos los mejores materiales disponibles en el mercado local, que es PETG para el exterior, mientras que se utiliza ABS para el esqueleto del personaje.

Actualmente funcionamos como taller online pero si quieres puedes retirar en el taller sin costo alguno.

¡No te preocupes! contamos con garantía de Factory. Si el producto llega dañado por el transporte, lo reponemos sin costo alguno.

No, por el momento nos enfocamos en la fabricación y en la entrega del producto